Política de Privacidad
Esta Política describe cómo Data Empire Group («nosotros») recopila, usa y protege los datos personales de quienes visitan nexo.dataempiregroup.com, reservan una auditoría o interactúan con Nexo: el sitio, el formulario, el calendario de reservas, la calculadora de ausentismo y el sistema de agendamiento por WhatsApp.
01Información que recopilamos
Recopilamos información cuando interactuás con nuestras páginas y servicios:
- Nombre y datos de contacto (teléfono, email) que nos brindás de forma voluntaria al completar el formulario.
- Datos de tu clínica o consultorio y tu principal desafío operativo, según lo que respondas en el formulario.
- Información de agendamiento: fecha y hora de la auditoría reservada.
- Mensajes que enviás por WhatsApp o Instagram a nuestros flujos automatizados.
- Valores que ingresás en la calculadora de ausentismo (cantidad de turnos, valores de consulta).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, página de origen y datos de navegación.
02Cómo usamos la información
Usamos los datos para:
- Coordinar y confirmar tu auditoría gratuita y enviarte recordatorios.
- Contactarte por WhatsApp, email o teléfono en relación con tu solicitud.
- Operar el sistema de agendamiento y los recordatorios automáticos.
- Calcular y mostrarte el impacto económico del ausentismo en tu clínica.
- Medir y mejorar el rendimiento de nuestras páginas y campañas.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo con los proveedores indicados más abajo y para las finalidades descriptas.
03Datos de WhatsApp e Instagram
Si interactuás con nuestros sistemas por WhatsApp o Instagram, tené en cuenta que:
- Tus mensajes pueden ser procesados por sistemas automatizados, incluida inteligencia artificial.
- El contenido puede almacenarse para mantener el contexto de la conversación y gestionar tu turno o consulta.
- Tu número o usuario se usa para responder tu solicitud y para comunicaciones vinculadas a ella.
- El uso de WhatsApp e Instagram está sujeto además a los términos y políticas de Meta Platforms, Inc.
04Almacenamiento, seguridad y retención
Aplicamos medidas razonables de protección:
- Cifrado en tránsito mediante TLS/SSL.
- Acceso restringido a personal autorizado.
- Autenticación en las plataformas donde se almacenan los datos.
- Copias de seguridad periódicas con retención limitada.
Conservamos los datos de contacto y de agendamiento por un máximo de 12 meses, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo o que nos pidas antes su eliminación.
05Proveedores y terceros
Compartimos información con estos proveedores, solo en la medida necesaria para operar el servicio:
- HighLevel (GoHighLevel) — formularios, calendario de reservas, CRM y automatizaciones de seguimiento.
- Meta Platforms, Inc. — WhatsApp Business API, Instagram API, y medición de campañas (ver sección 6).
- Google LLC — Google Calendar y Gmail para gestión de turnos y comunicaciones.
- Wistia, Inc. — reproducción del video de presentación.
- Vercel Inc. — alojamiento de herramientas web.
- Anthropic, PBC — procesamiento de lenguaje natural para respuestas automatizadas.
Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Argentina, por lo que tus datos pueden ser tratados en otros países. Cada proveedor se rige además por su propia política de privacidad.
06Publicidad y medición (Meta)
Usamos herramientas de Meta, como el Píxel de Meta y la API de Conversiones, para medir la efectividad de nuestros anuncios y optimizarlos. Cuando completás el formulario, podemos enviar a Meta un evento de conversión junto con datos de contacto (por ejemplo email o teléfono, cuando corresponde en forma cifrada o «hasheada») y datos técnicos del navegador.
Meta usa esa información para asociar la conversión con anuncios y mejorar su entrega, conforme a sus propias políticas. Podés gestionar tus preferencias de anuncios desde la configuración de tu cuenta de Meta y limitar el seguimiento desde tu navegador.
07Cookies y tecnologías similares
Nuestras páginas usan:
- Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio, el formulario y el calendario.
- Cookies y píxeles de medición y publicidad: como el Píxel de Meta, que registran la interacción con el sitio para medir campañas.
- Contenido embebido: como el reproductor de video de Wistia, que puede instalar sus propias cookies.
Podés bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Hacerlo puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.
08Derechos del titular
Como titular de los datos personales, podés ejercer en cualquier momento los derechos de:
- Acceso a los datos que tenemos sobre vos.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión de tus datos.
- Oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Retiro de tu consentimiento, sin afectar el tratamiento previo.
Para ejercerlos escribinos a contacto@dataempiregroup.com. Responderemos dentro de los plazos legales.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
09Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas del sector salud. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si creés que hemos recibido datos de un menor, escribinos para eliminarlos.
10Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política. La fecha de «última actualización» al inicio indica la versión vigente. Si los cambios son significativos, lo informaremos por nuestros canales habituales.
11Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos sobre el tratamiento de tus datos personales: