Esta Política de Privacidad describe cómo Data Empire Group ("nosotros", "nuestro") recopila, usa y protege la información personal de los usuarios que interactúan con Nexo Automations y sus servicios asociados, incluyendo la calculadora de ausentismo, el sistema de agendamiento por WhatsApp y los flujos de automatización conectados.
Información que recopilamos
Recopilamos información cuando los usuarios interactúan con nuestras plataformas y servicios:
- Nombre y datos de contacto (teléfono, email) proporcionados voluntariamente
- Mensajes enviados a través de WhatsApp o Instagram al interactuar con nuestros flujos automatizados
- Datos de uso de la calculadora de ausentismo (cantidad de turnos, valores ingresados)
- Información de agendamiento: fecha, hora y tipo de consulta
- Datos técnicos del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Metadatos de interacción con nuestras páginas y herramientas web
Cómo usamos la información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- Operar y mejorar el sistema de agendamiento y recordatorios automáticos
- Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones relacionadas con los turnos
- Calcular y presentar el impacto económico del ausentismo en clínicas
- Contactar a los usuarios que solicitan información sobre nuestros servicios
- Analizar el rendimiento de nuestras herramientas para optimizarlas
- Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables
No utilizamos sus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.
Datos de WhatsApp e Instagram
Al interactuar con nuestros sistemas automatizados a través de WhatsApp o Instagram, usted acepta que:
- Sus mensajes son procesados por sistemas automatizados de inteligencia artificial
- El contenido de los mensajes puede ser almacenado temporalmente para mantener el contexto de la conversación
- Los datos de contacto (número de teléfono, usuario de Instagram) se utilizan únicamente para responder a su solicitud
- El uso de WhatsApp está sujeto adicionalmente a los Términos de Servicio de Meta Platforms, Inc.
Nuestras integraciones con la API de Meta cumplen con las políticas de uso de datos establecidas por Meta para desarrolladores.
Almacenamiento y seguridad
Sus datos se almacenan en servidores seguros con las siguientes medidas de protección:
- Cifrado en tránsito mediante protocolos TLS/SSL
- Acceso restringido solo al personal autorizado de Data Empire Group
- Bases de datos protegidas con autenticación de múltiples capas
- Copias de seguridad periódicas con retención limitada
Los datos de agendamiento se conservan por un período máximo de 12 meses, tras el cual son eliminados automáticamente, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.
Compartir datos con terceros
Podemos compartir información con los siguientes proveedores de servicios, únicamente en la medida necesaria para operar nuestros sistemas:
- Google LLC — Google Calendar y Gmail para gestión de turnos y comunicaciones
- Meta Platforms, Inc. — WhatsApp Business API e Instagram API para mensajería automatizada
- Vercel Inc. — Alojamiento de nuestras herramientas web
- Anthropic, PBC — Procesamiento de lenguaje natural para respuestas automatizadas
Todos nuestros proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y cumplen con estándares internacionales de protección de datos.
Derechos del usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
- Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Oponerse al procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias
- Solicitar la portabilidad de sus datos en formato legible
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del procesamiento previo
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados en la sección de contacto.
Cookies y tecnologías similares
Nuestras páginas web pueden utilizar cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la plataforma. Estas cookies no recopilan información personal identificable y no se utilizan con fines publicitarios.
No utilizamos cookies de rastreo de terceros ni píxeles de seguimiento en nuestras páginas principales.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si usted cree que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos de inmediato para su eliminación.
Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, lo notificaremos a través de nuestros canales de comunicación habituales.
La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica cuándo fue revisada por última vez. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.
Contacto
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